問題が発生した原因を、以前よりも深く考える事...

Q.３ヶ月間の実践を行って、何が一番成長したと感じていますか？

A.問題が発生した原因を、以前よりも深く考える事と、直ぐに出来る対策があれば、直ぐに実践（問題が発生した事の周知と、その問題の対策の周知）を、以前よりも、より具体的に行うようになりました。

Q.今回の学びや実践が、あなたの組織に対してどのような影響を与えると感じていますか

A.問題解決と改善の流れが出来上がれば、お客様の満足度の改善に貢献できると思います。また、大きく考えると満足度が改善する事で解約防止に繋がれば、解約による売り上げ減の防止（売り上げ）にも貢献できると思います。

Q.３ヶ月間の実践の感想をお聞かせください

A.最後のレポートにも書かせていただきましたが、しつこく繰り返し周知しないと、新しい事の定着は難しいと、改めて感じました。