スタッフ間のコミュニケーション・お客様との会話が増えました。

Q.３ヶ月間の実践を行って、何が一番成長したと感じていますか？

A.先入観をなくす事。話の聞き手になる事、この2点が特に成長できたと感じています。
研修前よりも、スタッフ間のコミュニケーション・お客様との会話が増えました。

また、お客様に名前を覚えて頂き話かけてもらう事も多くなりました。

お客様の話の聞き手になると言うことを徹底した結果だと思います。

Q.今回の学びや実践が、あなたの組織に対してどのような影響を与えると感じていますか

A.自分が成長できた点・感じた点を他のスタッフにも引き継ぎ実践に移すことで、スタッフ個人のお客様が増え店舗の活性化・売上の向上に繋がると感じます。
今後は、スタッフへの落とし込みにも力を入れていきたいです。

Q.３ヶ月間の実践の感想をお聞かせください

A.学んで頭では分かっていても、いざ実践となるとなかなか難しいと感じました。

何度も何度も繰り返し行うことで、自分にすり込み身についていくと感じました。