行動語録　その１０１３　何がサービスの本質か？

ある日、東京でちょっとめずらしいものを体験してきた。
メイドバーというやつだ。

東京の友人と二人で飲みに出たのだが、秋葉原で目的のメイド喫茶に行ったら早々と閉店。
で、どうしようかと思っていたらすぐ横にちょっと怪しげなお店が。

最初はメイドカフェかと思って、とりあえずコーヒーでも飲んで帰ろうかと思ったら、そこはお酒も出してくれるということ。
値段も普通に飲みに出たときとそう変わりない。

じゃぁということでカクテルを注文したのだが、これが失敗。
どうやら缶のカクテルをそのままグラスに注いだだけのようだ。
はっきりいっておいしくない。

メイドバーといっても、格好がそれであるだけで特にどうということもないし。
ここで二人で時給計算や原価計算を始めてしまったのは職業病かな。

ここで思ったこと。
何がお客様に対してのサービスになるのか。
本質の部分に手を抜いて、流行のものを入れても意味はない。
そこで与えるものはしっかりとしたものでないと。

そう考えたら、自分はどうなのだろうか？
本質に基づいたものをちゃんと提供しているだろうか？
ふとそんなことを思わせてくれたひとときであった。

何事も本質の部分をしっかりと磨き上げて提供せねば。

行動語録　その１０１３
自分が人に提供できるものの本質をしっかりと磨き上げることが大事である