【コミュニケーション　宮崎　コンサルティング】言葉のおしりをおいかける

宮崎でコミュニケーション指導のコンサルティングを行っているユーアンドミークリエイトから、コミュニケーションに役立つ情報をお伝えします。

 

なんだか妙なテクニックですね？

でもこれ、そんなに特別な事じゃないんです。

例えばこんな感じで。

 

「わたしさ、昨日失敗しちゃったんだ…」
「そう、失敗したの。どんなことを？」
「課長から言われていた資料の期限を聞き間違えててね」
「そうか、期限を聞き間違えちゃったのか」
「そしてね・・・」

 

ね、こんな会話だったらだれでもやったことあるでしょ。

相手が言ったことのおしりの部分を繰り返してこちらも言うんです。

 

これ、「リフレイン（オウム返し）」という技術。
これをされるとどうなるか？

 

話している相手は
「あ、自分の話したことをしっかりと聞いてくれているな」って感じてくれるんです。

同じ言葉を返すって事はちゃんと話しを聞いているって事ですからね。

そうすることで聞き役との距離がぐっと縮まってきます。

 

その結果、相手に対しての安心感が増していき、さらに何でも話しをしてくれるようになっちゃう。

効果抜群ですよ。

あ、でも気をつけて下さいね。

聞き役であるあなたが注意する部分は「言葉のおしり」だけじゃないですよ。

ちゃぁ～んと相手の話全体を聞いて下さいね。

これ、重要ですよ！

 

このリフレイン技術、お手軽なんだけれど使いこなすのにちょっとコツがいるでしょうね。

話し全体を聞きながら、おしりの部分だけを口に出さなきゃいけないんですから。

コツをつかむにはまず実践から。

繰り返し繰り返し使ってみて下さいよ。

きっと話し手である相手の態度が変わっていくのがわかりますよ。

あなたに信頼感を寄せていることがね。

 

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