電話対応の品質が上がったと思います。

Q.３ヶ月間の実践を行って、何が一番成長したと感じていますか？

A.電話対応の品質が上がったと思います。

Q.今回の学びや実践が、あなたの組織に対してどのような影響を与えると感じていますか

A.今までお客様の要望に添えない場合、怒らせてしまったりがっかりさせてしまうことがあったが、お客様の気持ちに沿った対応を心掛けたことで和やかに終われることが多かったです。

Q.３ヶ月間の実践の感想をお聞かせください

A.実施した内容についてコメントいただけるので、モチベーションが下がらずにずっと対応できました。

ありがとうございました。