【コミュニケーション　宮崎　コンサルティング】リアクションはオーバーに

宮崎でコミュニケーション指導のコンサルティングを行っているユーアンドミークリエイトから、コミュニケーションに役立つ情報をお伝えします。

 

相手の話を聞くときに、相づちやうなずきといったリアクションをとりますよね。

これを行うと相手は「あ、この人は自分の話をちゃんと聞いてくれているんだ」っていう気になります。

 

逆に相づちやうなずきがないと、とても話をしにくいはず。

このリアクションは、会話ではとても重要なんです。

しかぁ～し、これらのリアクション、自分ではやっているつもりでも相手には伝わっていない場合もあるんですよ。
特に、話し相手より位の高い人（社長さんやご年配の方、自分の経験に自信のある方など）は、リアクションが小さい傾向があるんですね。

腕を組んで、小さく「うん、うん」ってうなずいているだけ。

これはむちゃくちゃ話をしにくいんですよね。

じゃあどうすればいいのか。

 

もう思いっきりリアクションを大きくして下さい。

特に首を上下に振る。

これはゆっくりと大きく上下に振ることで、「お、ちゃんと理解してくれたんだ」ってことがしっかりと相手に伝わりますよ。

それと相づちの言葉。これもはっきりと発音して下さいね。

先ほどの位の高い人のように「うん、うん」だけではいまいち。

ちょっとおおげさに「へぇ～」、「なるほど！」といった言葉をたくさんかけてあげて下さい。

あ、ひとつ注意。

これらのリアクションはあなたが相手の話をちゃんと聞いているっていうのが大前提。

話も聞かずにリアクションだけやっちゃうと、逆に不信感が高まるのでご注意を！

 

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