【ファシリテーション　宮崎　コンサルティング】文句ばかり言う人をどうかわす？

【宮崎のファシリテーションコンサルタントがお届けする会議のコツです】

 

こんな人、周りにいませんか？

会議の決定事項に対して

「そんなこと言っても、どうせできっこないよ」とか
「何でおれがそんなことやらなくちゃいけないの」とか言っている人。

こんなタイプも会議に一人や二人はいそうですね。

 

この文句ばかり言うタイプが一人でもいると、周りの雰囲気がそれに引きずられちゃう。

困りますよね。

 

そういったタイプ、実は自己表現がうまくできないだけなんですね。

言いたいことがうまく言えないので、それを「不満」という形で表現しちゃうんです。

ですから、こういったタイプに出会った場合は、まずその人の話をしっかりと聞いてあげて下さい。

相手の言うことを理解してあげることが大事です。

しかし、その人の言うことをすべて聞いてあげるわけにはいかないですね。

どうしましょうか？

 

このときに相手の話を聞くコツは「理解」してあげても「同意」はしないこと。

このタイプは文句を言うことで自分の味方を増やそうという意識が働いています。

ここで同意しちゃうと会議の結果をひっくり返されちゃうことも。

決定事項はひっくり返されるわけにはいきませんからね。

聞いて理解はするけれど同意はしない。

どうしましょう？

 

はい、自分で選んでもらうんです。

つまり会議の決定事項についてたくさんの選択肢を提示します。

決定事項以外にも他の可能性を出してあげたり。このタイプは自己表現がうまくできない。

だからそれを代弁してあげるんです。

 

人が選んだことだから文句を言う。

だったら、自分で選べば文句の言いようがないですからね。

 

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