フィードバックはすぐに、具体的に、きつく【コミュニケーション　宮崎　研修　オンライン リモート】

宮崎やリモートでコミュニケーション指導のコンサルティングを行っているユーアンドミークリエイトから、コミュニケーションに役立つ情報をお伝えします。

 

あなた、チームのメンバーがあまり良くない行動や気になる行動をしたときに、すぐにそのメンバーにそれを指摘することができますか？

これ、なかなかできない人のほうが多いのではないでしょうか。

特に、今まで仲良くやってきたメンバーに対して、急にキツイ口調で相手を叱る、なんてことはできないと思います。

で、結果的に言いそびれて、後日何かのきっかけでそれを話たりする。

実はこれって効果がすごく薄くなってしまうのです。

人間の脳は、直前に起きた出来事に対しては結びつきを強く感じるので、指摘や注意を受けるとそのことと結び付けられるため、理解しやすくなるそうです。

ところが、間が空いてしまうと

 

「なんでそんな事で叱られるの？」

 

みたいに感じてしまうとか。
だから指摘や注意といったフィードバックはすぐに行うことが大事なのです。

 

さらに、どこがどのように悪かったのかを具体的に伝えることも大事。

感覚的な言葉ではなく、事実を具体的に伝えないと、相手も理解してもらえませんからね。

そしてきつい言葉も大事です。

笑いながら、ふざけながらではその大事さが伝わりませんからね。

ただし、フィードバックは一度言えばそれでおしまい。

後から何度もグチグチと同じことを言わないこと。

これも大事なことです。

そうすることでメンバーは自分の何が悪いのかが本心から理解できますからね。

フィードバックを上手に使うと、相手の行動を改善させることができます。

ぜひ効果的なフィードバックを行って下さい。
 

 

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