一次感情を理解しよう【コミュニケーション　宮崎　研修　オンライン リモート】

宮崎やリモートでコミュニケーション指導のコンサルティングを行っているユーアンドミークリエイトから、コミュニケーションに役立つ情報をお伝えします。

 

「うわっ、この人怒ってる！」

そう思う場面にしばしば出くわすことがあるでしょう。

目の前のパートナーもそうだし、会社の上司なんかもツノを出して怒りの感情を露わにする。

この時、実はあなたに理解してほしいことがあります。

そもそもこの人はなぜ怒っているのか。

 

「そりゃ、怒りたいことがあるからに決まっているじゃないですか」

 

そう、そうなんです。

それが何かを理解すること。

これが実は大切なのです。

心理学的に言うと、「怒り」という感情は「二次感情」と呼ばれています。

つまり、その感情を抱く何らかの原因となる感情が潜んでいるということなのです。

この二次感情を引き起こす原因となるものが「一次感情」と言われるものです。

 

例えば「落胆」「悲しみ」「失望」「寂しさ」など。

そちらを理解してあげることが大切です。

「うちの妻がいつも怒っているのは、自分がいつも仕事ばかりで話を聴かないから、寂しがっているんだ」

これがわかれば、いつもツノを出して怒っている奥さんに対する対処法が見えてきますよね。

「上司がいつも怒るのは、実は自分に対しての期待を裏切るような結果ばかり出しているからだ」

そう思ったら何をすればいいのかがわかります。

一般的に「ストレス」と言われるものも二次感情になります。

そもそものストレスの原因をきちんと理解してあげて、それを取り除くような協力を行えば、周りはいつもニコニコ顔になることができますよ。

原因となる一次感情、ここをしっかりとくみ取ってあげられるようなコミュニケーションを図ってね。
 

 

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