本心を探るために【コミュニケーション　宮崎　研修　オンライン リモート】

宮崎やリモートでコミュニケーション指導のコンサルティングを行っているユーアンドミークリエイトから、コミュニケーションに役立つ情報をお伝えします。

 

あなたが部下を持つ身だったり、お子さんをお持ちの方であれば。

ぜひ知っておいてほしいことがあります。

それは

「相手は最初から本心を言わない」

 

ということです。

これはどうしてか？

上の立場の人に対しては「叱られたくない」「とやかく言われたくない」というような心理がはたらきます。

そのため、いきなり

 

「困ったことある？」

「何か問題起きてない？」

 

と言われても素直には話せません。

どうやったら相手の本心を探ることができるのか？
そのためには次のステップを踏んでみましょう。

①　相手を認める言葉を伝える
「今、とてもがんばってるね」など相手を認める言葉を伝え、警戒心を和らげます。

②　相手の感情を察知する
「今やっていること、楽しい？」というように、イエス／ノーで答えられる質問で相手の感情を察知します。

 

③　このときの表情を読み取り伝える
　相手が「楽しいです」と言いつつも表情からそうでないと感じたら「今感じたことなんだけど、とても楽しそうには思えなかったよ」と伝えます。

　逆に楽しげに言っているのであれば「楽しそうだね」と承認しましょう。

④　相手が話し始めたら否定せずに最後まで聴く
「実は…」と話し始めたらチャンスです。

　ここで本心が出てくるでしょう。

　そのときに否定せずに最後まできちんと聴いてあげると、相手の本心が見えてきます。

コツはひたすら相手のことを承認する言葉を伝えること。

また相手の気持ちを察することも大切です。

本心を引き出すためには、相手の警戒心を解いて味方であることを雰囲気で伝えることが大切ですよ。
 

 

組織のコミュニケーション指導やコンサルティングは、お気軽にお問い合わせください。

オンラインでのリモート研修も実施しています。