宮崎県都城の企業で業務改善と問題解決研修を行ってきました【宮崎　研修　業務改善　問題解決】

昨日は宮崎県都城市の企業で、業務改善と問題解決についての研修を行ってきました。

 

問題解決の話し合いの流れの中で、今実際に自分達が直面している問題に対して、いかにして業務改善を行うか、というリアルなテーマを課題にした研修です。

 

まずは話し合いの基本、ファシリテーションについて、私の持ちネタである「合意形成の５つの要素」と「ブレインストーミング」を体験。

その上で、自分達の仕事での困りごとを出してもらい、課題を一つに絞りました。

 

そしてその課題がなぜ起きているのか、なぜなぜ分析を行います

すると、やはり最後は原因が三つに絞られます。

 

その後、会議の流れとしてGROWモデルを説明し、それに従ったプロセスを組み立て、問題解決会議を行ってもらいます。

結果的に、三つの項目に対してそれぞれの解決策＝業務改善案が完成しました。

 

今回は研修として行いましたが、実際にもリアルなテーマで業務改善を重ねて欲しいところです。

ということで、今回も楽しく研修を行うことができました。

 

 

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